6월 10일 오전, 투이응우옌시 인민위원회는 “AI 기술 개요 및 AI의 실제 적용 경험”을 주제로 한 전문 회의를 개최했다.
“AI Hai Phong” 애플리케이션은 HeyU Technology JSC가 개발한 기술 솔루션으로, 인공지능을 활용해 국가 행정의 효율성과 주민·기업 대상 서비스의 품질을 높이는 것을 목표로 구축됐다. 이 애플리케이션은 세 가지 전문 가상 비서 플랫폼을 기반으로 설계됐다. 주민용 AI 비서: 공식 정보를 제공하고 공공서비스 이용을 지원하며 도시의 사회·경제 분야에 관한 질문에 답한다. 간부·공무원·공공기관 직원을 위한 AI 비서: 문서 관리, 정보 조회, 보고서 작성, 문서 요약, 새로운 규정과 정책 업데이트 등 전문 업무를 지원한다. 지도자를 위한 AI 비서: 데이터 분석 도구를 제공하고 언론 정보와 사회 여론을 추적하며, 부정적인 정보를 식별하고 조기에 경고해 지휘·관리 업무를 효과적으로 지원한다.
회의에서 HeyU Technology JSC의 팜 테 아인 CEO는 대표들에게 “AI Hai Phong”의 개요를 소개했다. 주민용 AI 비서 사용 안내에는 AI를 활용한 정보 검색, 디지털 편의 서비스를 통한 다분야 상담, 문서와 음성으로 의견·건의(PAKN) 제출, 디지털 정부 기능을 통한 시민 전체와의 소통이 포함됐다. 간부용 AI 비서 시스템 사용 안내에는 문서·기록·개인 데이터 입력, 문서·계획·보고서·연설문 작성, 문서 내용 요약, 문서 기록 검색, 기관 공동 사용을 위한 AI 디지털 문서 저장소 이용이 포함됐다. 또한 이 시스템은 PAKN을 접수·처리하고 AI의 지원을 받아 PAKN에 답변한다. 지도자용 AI 비서 시스템 사용 안내에는 언론과 소셜미디어의 여론을 분석해 긍정적·부정적 소식을 선별하고, 반박 홍보 콘텐츠 작성을 지원하며, 지도자의 의사결정을 지원하는 기능이 포함됐다.
투이응우옌시 인민위원회 부위원장 응우옌 쭝 히에우는 회의에서 “AI Hai Phong”의 도입은 단순한 기술적 조치가 아니라 구체적인 목표를 지향하는 전략적 해법이라고 말했다. 그 목표는 정보와 공공서비스에 대한 접근을 간소화하고 시간과 비용을 절감해 투명하고 친화적인 서비스형 정부를 구축하는 데 기여하는 것, 업무 절차를 최적화하고 행정 업무 부담을 줄이며 자문·종합 업무의 생산성과 품질을 높이는 것, 데이터에 기반한 분석·예측 역량과 의사결정 지원 역량을 강화해 지시가 시의적절하고 정확하게 내려지도록 하는 것이다.
인공지능을 실제 업무에 도입하는 것은 디지털 정부 구축 과정에서 필수적인 요구다. 이는 새로운 단계에서 각급 행정기관의 지속 가능한 발전 요구에 부응하는 현대적·전문적·효율적인 행정체계를 구축할 기회다./.
출처: 하이퐁시 전자정보 포털