하이퐁시 114개 코뮌·방·특구에서 2단계 지방정부 모델을 운영한 첫 주에 각 지방은 주민과 기업의 행정절차 처리 요구를 초기부터 잘 충족했다.
2025년 7월 1일부터 7월 5일 오전까지 응우 꾸옌 방 공공행정서비스센터는 1,183건의 서류를 접수하고 처리했다.
센터는 주민의 번호표 발급과 절차 안내를 지원할 직원을 배치했다. 운영 첫 주에 많은 주민이 절차를 처리하러 왔지만 센터의 공무원들은 신속하고 적시에 처리해 행정활동이 원활히 진행되도록 했으며, 혼잡이나 지연이 발생하지 않았다.
응우 꾸옌 방은 새로운 정부 조직에 따라 4일 이상 운영한 뒤 1,183건의 서류를 처리했다.
응우 꾸옌 방은 행정절차 처리 과정에서 어려움을 겪는 주민, 특히 고령 주민을 안내·지원하고 문제를 해결하기 위해 상담·법률지원팀도 설립했다. 설립 이후 이 팀은 거동이 어려운 고령자 2명에게 자택 지원과 서비스를 제공했다.
센터는 행정절차에 관해 문의가 있는 주민을 안내하고 답변할 핫라인 02253.666.122 담당 직원도 배치했으며, 하이퐁 응우 꾸옌 방 공식 팬페이지를 통해 주민의 질문에 답변할 공무원을 배치했다.
응우 꾸옌 방 외에도 하이퐁시의 많은 공공행정서비스센터가 운영 첫 5일 동안 행정절차를 처리하러 온 주민 수가 크게 증가했다고 기록했다.
레 쩐 방 공공행정서비스센터는 하루 평균 500명 이상의 주민을 맞이했다.
레 쩐 방 공공행정서비스센터는 12개 창구에 공무원 22명을 배치해 전력을 다해 근무했다. 7월 1일부터 7월 4일 15시까지 센터는 주민 2,136명을 맞이해 하이퐁시의 코뮌·방·특구 중 상위권을 기록했다. 센터는 사법·호적, 경제·인프라·도시, 토지·농업 분야와 관련된 1,452건을 접수하고 1,167건을 처리했다.
앞으로 센터는 주민의 행정절차 처리 효율을 높이기 위해 거래 창구 2개를 추가하고 사법·토지 분야 담당 공무원을 보강할 예정이다.
홍방 방 공공행정서비스센터.
홍방 방은 행정절차를 처리하러 온 주민 900명 이상을 맞이했으며, 주로 사본 인증, 연금 처리, 건강보험증 발급 업무였다. 약 80명의 주민이 정보를 문의하고 행정절차 진행 과정을 알아보기 위해 방문했다.
끼엔안 방 공공행정서비스센터는 680건을 접수했고 아이꾸옥 방은 약 200건을 접수했다. 모든 서류가 기한 전 또는 기한 내 처리되었으며 기한을 넘긴 서류는 없었다.
응우옌 잡 코뮌 공공행정서비스센터는 90건을 접수했으며 이 중 68건을 처리하고 결과를 반환했고 기한 초과 서류는 없었다…
구 하이즈엉성 공공행정서비스센터(현재 하이퐁시 공공행정서비스센터의 한 시설).
홍안 방 공공행정서비스센터는 주민 895명을 맞이했다. 이 중 11건은 호적·건설·자원 및 환경 분야와 관련해 온라인으로 제출되었고, 804건은 직접 접수되었으며 주로 사본 인증, 연금 처리, 건강보험증 발급 업무였다. 또한 80명의 주민이 정보를 문의하고 행정절차 진행 과정을 알아보기 위해 방문했다.
일부 공공행정서비스센터의 운영을 현장에서 점검한 레 띠엔 쩌우 하이퐁시 당위원회 서기는 센터의 효율적 운영을 유지하고 주민과 기업의 행정절차 처리 요구를 초기부터 충족한 지방의 노력을 인정하고 높이 평가했다.
센터가 원활하게 운영되도록 서기는 각 부서가 매일 업무 종료 후 회의를 열어 행정절차 접수·처리 과정에서 발생한 문제와 어려움을 종합하고 관할 기관에 적시에 보고해 해결하도록 요구했다.
센터는 주민이 직접 방문하기 전에 서류를 완비하도록 지원하고 여러 번 왕래하는 상황을 피하기 위해 Zalo 그룹이나 온라인 소통 채널을 선제적으로 구축한다…
레 띠엔 쩌우 하이퐁시 당위원회 서기가 아이꾸옥 방 공공행정서비스센터의 운영을 점검하고 있다.
2단계 지방정부 모델의 시행은 코뮌과 방의 기능과 임무를 크게 변화시켰다. 긴급한 조건과 많은 업무량, 제한된 시설 속에서 시행되었지만 각 지방은 행정절차 처리가 중단 없이 계속되도록 노력했다.
하이퐁시 당위원회 서기는 조직 모델 전환 과정에서 지방이 겪은 초기 어려움을 공유하고, 각 지방이 책임감을 발휘하며 어려움을 능동적으로 극복해 주민과 기업에 최상의 서비스를 제공하라고 요구했다.
또한 각 지방에 직무에 따라 간부·공무원·공직자·근로자의 역량을 점검·평가하고 적합한 업무를 배치하라고 요구했다. 업무를 잘하는 부서는 장점을 발전시키고, 요구를 충족하지 못하는 부서는 교육과 훈련을 조직해 전문성을 높여야 한다.
도 만 히엔 하이퐁시 당위원회 상무부서기가 응우옌 잡 코뮌 공공행정서비스센터의 행정절차 접수 담당자와 대화하고 있다.
이는 초기 성과이다. 하이퐁시는 아시아의 대표 도시들과 어깨를 나란히 하고, 현대적인 국제 해항도시이자 산업화·현대화 사업을 선도하는 도시가 되며, 국제적 수준의 경제·문화·교육·훈련·과학기술 중심지로 발전할 것으로 기대된다.
따라서 조직을 신속히 정비하고 안정시키며 간부 업무를 잘 수행하는 동시에 시는 즉시 경제사회 발전과 국방·안보 보장에 집중해야 한다.
앞으로 시의 발전 요구에 비추어 업무량은 많고 유리한 조건과 함께 많은 어려움과 도전도 존재한다.
목표를 실현하고 주민·기업의 요구에 부응하기 위해 각 지방은 주저하거나 기다리지 않고 새로운 기회와 국면을 활용한다는 정신으로 업무를 효과적으로 수행하는 데 더욱 집중해야 한다.
동시에 사고와 접근 방식을 계속 혁신하고 크게 생각하며 과감히 행동해야 한다. 정말 필요하지 않거나 형식적인 업무와 절차는 줄이고, 업무를 간소화하고 실질화해 가장 큰 효과를 낼 수 있는 실무와 과제에 시간을 집중해야 한다.
출처: 투자신문