ハイフォン市全域の114のコミューン、坊、特区で二層制地方政府を運営した最初の週、各地は住民と企業の行政手続き処理の要件に初動から適切に対応した。
2025年7月1日から7月5日午前までに、ゴ・クエン坊公共行政サービスセンターは1,183件の書類を受け付け、処理した。
センターは住民の番号取得と手続き案内を支援する職員を配置した。運営初週は手続きに訪れる住民が多かったが、センターの幹部・公務員は手続きを迅速かつ適時に処理し、行政活動を滞りなく進め、混雑や遅延を発生させなかった。
ゴ・クエン坊は新たな政府機構の下で4日余り運営した後、1,183件の書類を処理した。
ゴ・クエン坊はまた、行政手続きの過程で困難を抱える市民を案内・支援し、問題を解決するため、特に高齢者への法律支援を行う相談・法律扶助チームを設置した。設置後、同チームは歩行が困難な高齢者2人に自宅で支援とサービスを提供した。
さらに、センターは行政手続きについて問い合わせのある市民を案内・説明するホットライン02253.666.122の担当職員を配置し、ハイフォン市ゴ・クエン坊の公式ファンページを通じて住民の質問に答える公務員も配置した。
ゴ・クエン坊以外にも、ハイフォン市の多くの公共行政サービスセンターで、運営開始から5日間に行政手続きに訪れる住民数が大幅に増えた。
レー・チャン坊公共行政サービスセンターは1日平均500人以上の市民に対応した。
レー・チャン坊公共行政サービスセンターでは、12の窓口に22人の幹部・公務員を配置して最大限の体制で勤務した。7月1日から7月4日15時までに、同センターは2,136人の市民に対応し、ハイフォン市の各コミューン、坊、特区の中でも上位となった。司法・戸籍、経済・インフラ・都市、土地・農業などの分野に関する1,452件の書類を受け付け、1,167件を処理した。
今後、センターは市民の行政手続き処理の効率を高めるため、取引窓口を2つ増設し、司法・土地分野を担当する公務員を補充する。
ホンバン坊公共行政サービスセンター。
ホンバン坊は行政手続きに訪れた市民900人以上に対応し、主な手続きは謄本認証、年金手続き、健康保険証の発行であった。約80人の市民が情報を尋ね、行政手続きの流れを調べるために訪れた。
キエンアン坊公共行政サービスセンターは680件を受け付け、アイクオック坊は約200件を受け付けた。書類はすべて期限前または期限内に処理され、期限超過はなかった。
グエンザップ・コミューン公共行政サービスセンターは90件を受け付け、そのうち68件を処理して結果を返し、期限超過はなかった……
旧ハイズオン省公共行政サービスセンター（現在はハイフォン市公共行政サービスセンターの一施設）。
ホンアン坊公共行政サービスセンターは895人の市民に対応した。このうち11件は戸籍、建設、天然資源・環境分野に関するオンライン提出で、804件は窓口で直接受け付け、主に謄本認証、年金手続き、健康保険証の発行であった。また80人の市民が情報を尋ね、行政手続きの流れを調べるために訪れた。
複数の公共行政サービスセンターの運営を現地で確認したハイフォン市党委員会のレー・ティエン・チャウ書記は、センターの効果的な運営を維持し、住民と企業の行政手続き処理の要件に初動から対応した各地の努力を認め、高く評価した。
センターを円滑に運営するため、書記は各部門が毎日の業務終了時に会議を開き、行政手続きの受付・処理中に生じた問題や困難を取りまとめ、権限を持つ機関に速やかに報告して解決するよう求めた。
センターは、住民が窓口に来る前に書類を整え、何度も往復することを避けられるよう、Zaloグループやオンラインの交流チャンネルを積極的に設置している……
ハイフォン市党委員会のレー・ティエン・チャウ書記がアイクオック坊公共行政サービスセンターの運営を視察した。
二層制地方政府モデルの実施により、コミューンと坊の機能・任務は大きく変化した。緊急の条件、大量の業務、限られた施設のなかで実施されたが、各地は行政手続きの処理を中断なく継続できるよう努めた。
ハイフォン市党委員会書記は、組織モデルの移行過程で各地が直面する初期の困難を共有し、各地が責任感を発揮して困難を主体的に克服し、住民と企業に最良のサービスを提供するよう求めた。
また、各地に対し、職務に応じて幹部、公務員、公的職員、労働者の能力を見直し・評価し、適切に仕事を配置するよう求めた。よくできている部門は強みを伸ばし、要件を満たしていない部門は研修を行い専門性を高める必要がある。
ハイフォン市党委員会常務副書記のドー・マン・ヒエン氏が、グエンザップ・コミューン公共行政サービスセンターの行政手続き受付担当者と話した。
これは初期の成果である。ハイフォン市はアジアの代表的な都市と肩を並べ、近代的な国際港湾都市となり、工業化・近代化事業で全国を先導し、国際的な規模の経済、文化、教育、訓練、科学技術の中心となることが期待されている。
したがって、組織機構を速やかに整備・安定させ、幹部業務を適切に実施するとともに、市は直ちに社会経済の発展と国防・安全の確保に集中しなければならない。
今後の市の発展要件からみて、業務量は多く、有利な条件に加えて多くの困難と課題もある。
目標を実現し、住民と企業の要望に応えるため、各地は新たな機会を逃さないよう、ためらわず、待つことなく、任務を効果的に実施することにさらに集中する必要がある。
同時に、考え方と取り組み方を刷新し、大きく考え、画期的に行動する必要がある。本当に必要でない、形式的な仕事や手続きを減らし、業務を簡素化・実質化して、最大の効果を生み出す実際的な仕事と任務に時間を集中させる。
出典：投資新聞